Última atualização: 30/09/2026
Nos termos do regime jurídico aplicável aos intermediários de crédito, a Common Vox disponibiliza a seguinte informação relativa ao exercício da sua atividade de intermediação de crédito e à prestação de serviços de consultoria.
A Common Vox é um intermediário de crédito vinculado, registado junto do Banco de Portugal sob o n.º 0008592, exercendo a sua atividade em regime de não exclusividade.
A atividade de intermediação de crédito relativa a contratos celebrados com consumidores encontra-se sujeita à supervisão do Banco de Portugal.
Consultar o registo oficial da Common Vox no Banco de Portugal
A Common Vox exerce a atividade na categoria de intermediário de crédito vinculado, em regime de não exclusividade.
A Common Vox não concede crédito. A decisão relativa à concessão de financiamento compete exclusivamente aos mutuantes, de acordo com os respetivos critérios de análise e decisão.
A Common Vox mantém contratos de vinculação, em regime de não exclusividade, com os seguintes mutuantes:
A Common Vox está autorizada a exercer a atividade de intermediação de crédito relativamente aos seguintes tipos de contratos:
A Common Vox encontra-se autorizada a prestar os seguintes serviços de intermediação de crédito:
A Common Vox encontra-se autorizada a prestar serviços de consultoria relativamente a contratos de crédito.
Os serviços de consultoria prestados têm por base a ponderação dos contratos de crédito disponíveis na gama de produtos da Common Vox, junto dos mutuantes com quem mantém contrato de vinculação.
Os serviços de intermediação de crédito e de consultoria prestados pela Common Vox são gratuitos para o consumidor.
A Common Vox é remunerada pelos mutuantes com quem mantém contrato de vinculação, não sendo devida pelo consumidor qualquer remuneração, comissão, despesa ou outra contrapartida económica pelos serviços prestados.
Relativamente aos contratos de crédito à habitação, a existência e, quando conhecido, o montante das comissões ou de outros incentivos pagos pelo mutuante à Common Vox são comunicados ao consumidor antes da prestação dos serviços. Quando esse montante ainda não seja conhecido, a respetiva informação constará da Ficha de Informação Normalizada Europeia — FINE.
A responsabilidade civil profissional da Common Vox, decorrente do exercício da atividade de intermediação de crédito e da prestação de serviços de consultoria, encontra-se garantida pela Hiscox S.A. — Sucursal em Portugal, através das apólices n.os 3613916 e 3613918.
As duas apólices são válidas de 7 de janeiro de 2026 a 6 de janeiro de 2027.
As reclamações relacionadas com a atividade de intermediação de crédito ou com a prestação de serviços de consultoria podem ser apresentadas diretamente à Common Vox:
O consumidor pode também apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.
A reclamação apresentada através do Livro de Reclamações Eletrónico é remetida à Common Vox e ao Banco de Portugal.
O consumidor pode igualmente apresentar uma reclamação diretamente ao Banco de Portugal, por via postal ou através da respetiva rede de agências. Para mais informações, consulte a página Reclamar de uma entidade supervisionada.
Em caso de litígio de consumo relacionado com a atividade de intermediação de crédito ou com a prestação de serviços de consultoria, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios:
O recurso a uma entidade de resolução alternativa de litígios não impede o consumidor de recorrer aos tribunais competentes, nos termos legais.